现    象

原    因

处理方法

大范围停热（大范围民宅、办公楼同时停止供热）

①供热热源所在区域停电或停水

等待恢复供水、供电

②热源出现故障

排除故障，恢复生产

③供热主管网出现故障

维修人员抢修，排除故障

小范围停热（个别楼栋或个别单元）

①供热庭院管网故障

专业技术人员维修，排除故障

②用户室内采暖设施故障

技术性故障“气堵”或异物堵塞（暖气片前端热，末端不热；有的暖气片热，有的暖气片不热）

①采暖过程中暖气片后部逐渐出现气堵现象

打开暖气片后部的手动放气阀排气，直到有水流出时关闭阀门

②该立管上暖气片出现严重气堵

③在顶层水平干管中形成气堵

打开位于系统最高点的集气罐排气阀排气

④立管阀门关闭没有开启

将楼上、楼下用户家中的供热阀门打开

⑤异物堵塞

通知维修人员处理